I servizi alla Flotta del noleggiatore a lungo termine

Grazie alla sua competenza, organizzazione ed all’utilizzo delle più moderne e sofisticate tecnologie, AFFIANCAMI si presenta come il Partner ideale per gestire diversi servizi alle aziende di Noleggio a Lungo Termine.

I servizi svolti in ambito operativo:

·         Accertamento e liquidazione dei danni in regime di authority, verso il network delle officine e carrozzerie convenzionate, integrato con le procedure della Video Ispezione da remoto che consente di documentare in diretta le fasi di avanzamento delle riparazioni. L’authority tecnica si prefigge l’obiettivo di autorizzare interventi adeguati alla difettosità lamentata.

·         Controllo tecnico/ispettivo sulla rete convenzionata, attraverso controllo postumo delle riparazioni con verifica tecnica sulla qualità delle riparazioni e conformità con quanto autorizzato dal noleggiatore. L’attività genera un saving diretto, attivando una rivalsa nei casi di non conformità ed un indiretto sortito dall’effetto deterrente. Tale attività aumenta la soddisfazione del Cliente ed il mantenimento del valore del veicolo.

·         Gestione delle perizie postume con lo scopo di verificare la qualità delle riparazioni eseguite. Inoltre tale attività consente di verificare che le riparazioni effettuate abbiano rispettato quanto autorizzato e liquidato, consentendo in caso di non conformità, di attivare una rivalsa;

·         Revisione del network di carrozzerie convenzionate attraverso una valutazione oggettiva e pesata degli standard qualitativi e dei servizi offerti.   

·         Perizie/Relazioni Tecniche relative ad accertamenti su veicoli con danni meccanici, per l’individuazione delle responsabilità.

·         Perizie/Relazioni Tecniche per la gestione di complaint inoltrati dagli acquirenti di veicoli usati della Flotta;

·         Servizi di ispezioni spot sulla rete di assistenza

·         Controllo del Fermo Tecnico presso i riparatori convenzionati

·         Controllo sistematico delle performance degli Autoriparatori in termini di costo medio, frequenza degli interventi e tempi di fermo auto.

·         Consulenze Tecniche di Parte (CTP) nelle controversie con Clienti e Fornitori;

·         Ricostruzioni cinematiche dei sinistri;

·         Accertamenti e perizie in forma analitica, eseguite da remoto in Video Ispezione direttamente con i Driver della Flotta che hanno denunciato un sinistro ma che ancora non hanno ricoverato il veicolo in carrozzeria.  Tale attività oltre a permettere un immediato recupero assicurativo consente anche di avere una stima da confrontare con il successivo preventivo del carrozziere.

·         Nell’ambito della Logistica  

• Verifica dei danni da trasporto direttamente in fase di scarico dei veicoli dalla bisarca, con verifica in Video-Accertamento con perito e personale del Delivery Point  
• Per le attività di check in e check out dei veicoli in sostituzione (breve termine) qualora emergano danni, in Video-Accertamento con perito, cliente e personale del Centro convenzionato ed immediata stima

·         Stato d’uso dei veicoli in riconsegna a fine contratto

I servizi verso i Driver della Flotta:

·         Video consulenza sul luogo del sinistro

·         Consulenza telefonica in caso di sinistro

·         Compilazione guidata del modulo C.A.I.

·         Misurazione del livello di soddisfazione dei danneggiati/assicurati attraverso specifici questionari ed analisi di eventuali complaint, raccogliendo così un ulteriore KPI di valutazione della rete.